ウォーターサーバーはいらない？契約して後悔した or やめた理由はなに？【アンケート調査】

■調査概要-調査対象：「ウォーターサーバーを使用中の方」｜調査期間：2022年1月5日～随時調査中｜調査人数：150人～｜調査方法：顧客へのヒヤリング調査

後悔しないためには目的ごとに選ぶこと！

※記載の月額費用は水代＋本体レンタル料＋安心サポート料等の必要コストの合計（税込）になります。尚、表示価格は総額表示になります。（参考：消費税法の考え方）
※記載の電気代は一般家庭の消費エネルギーにおけるJDSA基準の「消費電力測定基準」又は公式サイト発表の金額になります。
※一部、参考元としてウォーターサーバーガイドラインを参考にしています。

【調査結果】ウォーターサーバーはいらない？後悔した＆やめた理由

• 水ボトルの交換が大変で手間「40%」
• 水を飲み切れずにボトルが溜まる「25%」
• 水が美味しくない「9%」
• 育児に使用することがなくなった「8%」
• 寝室に置いたら音がうるさい「その他」
• 訪問営業で強引に勧誘された「その他」

■調査概要-調査対象：「ウォーターサーバーを使用中の方」｜調査期間：2022年1月5日～随時調査中｜調査人数：150人～｜調査方法：顧客へのヒヤリング調査

ウォーターサーバーを契約して後悔した理由は人それぞれですが、特に多かった意見は「水ボトルの交換が大変で手間」と「次回までに水を飲み切れずにボトルが溜まる」の2つです。

後悔した理由はそれぞれの利用環境によって異なりますが、事前に知っておくことで選ぶべきウォーターサーバーも明確になるでしょう。

やめた理由１．水ボトルの交換が大変で手間

ウォーターサーバーは数多くの種類があり、そのほとんどが水ボトルを交換する宅配水タイプです。

ウォーターサーバーの水ボトルは一般的に約12Lの容量です。

そのため、水ボトルの交換時は約12kgもの重さを胸以上の高い位置まで持ち上げて交換することになります。

12kgもある水ボトルの交換はなかなかの重労働です。

重たい水ボトルを交換するのが手間な方は以下の点に注意すれば大丈夫です。

解決策１．軽量ボトルを選ぶ

近年ではこうした不満の声もあり、1本あたりの水ボトルの容量を少なくすることで、交換を楽にできるウォーターサーバーが増えています。

例えば、おしゃれなウォーターサーバーで有名なフレシャスのデュオでは1本7.2Lのウォーターパックを採用しています。

大きなボトルではなく、小さく折りたたんで捨てることができるパック式のため便利です。

もちろん、容量は少なくなってもお届け本数が多いためトータルの水容量変わりませんので安心しましょう。

解決策２．ボトル交換が低い位置の機種を選ぶ

水ボトルを足元で交換することのできるウォーターサーバーがあります。

特に有名なのは「コスモウォーター」や「プレミアムウォーター」「フレシャス」の3つです。

天然水の料金もリーズナブルな価格で、非常におすすめできるウォーターサーバーです。

解決策３．ボトルの交換がない機種を選ぶ

宅配水ではなく、自宅の水道水を浄水して使用する水道水ウォーターサーバーというタイプがあります。

こちらは天然水ではありませんので甘味などはありませんが、浄水した綺麗な水が飲み放題のためコストパフォーマンスが高くて人気です。

3人以上～のご家庭や料理にもたっぷり使いたい方は必見です。

やめた理由２．水を飲み切れずにボトルが溜まる

多くのウォーターサーバーは毎月の注文ノルマがあります。

定期的に水ボトルが配送されるため、飲み切れずにまだ余っていても新しい水ボトルが到着します。

水の注文をスキップすることもできますが料金が発生する場合もあります。

そのため、一人暮らしの方や水を消費できるか心配な方は「注文ノルマのないウォーターサーバー」を選びましょう。

注文ノルマのないウォーターサーバーを選ぶ

（出典：アルピナウォーター公式サイト）

毎月の注文ノルマがないウォーターサーバーは非常に少ないです。

そのため、おすすめできるのは「アルピナウォーター」のように毎月に注文ノルマがないウォーターサーバーです。

また、注文ノルマはありますが無料で1ヶ月間スキップ（配送停止）できるメーカーもあります。

やめた理由３．水が美味しくない

ウォーターサーバーで飲める水は大きく3種類です。

■水の種類
• 天然水
• ROミネラルウォーター
• 浄水

普段からミネラルウォーターや天然水を飲んでいる方であれば味の無いROミネラルウォーターは美味しくないかもしれません。

ROミネラルウォーターとは、除去率99%のろ過フィルターで浄水した水のことです。

クリクラやアルピナウォーターなどがROミネラルウォーターになります。

味としては天然水に劣るのは仕方ありませんね。

やめた理由４．育児に使用することがなくなった

赤ちゃんのミルク作りや離乳食づくりの時短のためにウォーターサーバーを契約する方も多いです。

子供が成長してミルクを作る期間が終わり「育児の時短アイテム」としての役目を果たしたからです。

この場合は解約する方もいる一方で、ウォーターサーバーの便利さに気付き継続使用する方も多いです。

ミルク作りのためにRO水や浄水型ウォーターサーバーを使用していた方は、これを機に「美味しい天然水が飲めるウォーターサーバー」へ乗り換えることもいいでしょう。

やめた理由５．寝室に置いたら音がうるさい

ウォーターサーバーの設置場所はキッチンやリビングだけでなく、寝室に設置するご家庭もあります。

特に一人暮らしの方であればワンルームで寝室と同じ場所に設置することも多いです。

寝室に設置した場合は、冷蔵庫のようなモーター音が気になって眠れないという声もあります。

その場合は静音設計されたウォーターサーバーを選びましょう。

天然水が飲める「コスモウォーター」や浄水型ウォーターサーバーの「エブリィフレシャス」は静音設計されているため、とても静かです。

やめた理由６．営業マンに強引に勧誘された

訪問販売やショッピングモールのイベントで契約した方に多い後悔した理由です。

• 契約期間や解約金を聞いていない
• 毎月の注文ノルマを聞いていない
• 月額費用が話と違う

このようなトラブルは少なくありません。

トラブルを避けるためにはしっかり契約内容の確認をしてから申し込みをしましょう。

話を聞いてウォーターサーバーがどうしても今欲しいという気持ちになるかもしれませんが、契約内容はしっかりと確認しましょう。

【調査結果】ウォーターサーバーを使ってよかった人の意見

• 冷水やお湯がいつでも使える「34%」
• 水がおいしい「20%」
• ミルク作りの時短になる「14%」
• 水を買う手間がなくなる「12%」
• 水が衛生的で安心「その他」
• コーヒーやカップ麺を作る時に便利「その他」

■調査概要-調査対象：「ウォーターサーバーを使用中の方」｜調査期間：2022年1月5日～随時調査中｜調査人数：150人～｜調査方法：顧客へのヒヤリング調査

ここからはウォーターサーバーを使用している方へアンケート調査した結果をご覧ください。

実際の意見も合わせて見ていきましょう。

冷水や温水がいつでもすぐに使える（34％）

ウォーターサーバーを契約する方の多くが「いつでもお湯と冷水が使えるから」といったメリットを求めています。

一度この便利さに鳴れてしまうと、もうウォーターサーバー無しの生活は考えられません。

ミルク作りも簡単で時短になる（14％）

ウォーターサーバーのお湯は、ミルク作りに必要な約90℃に近いお湯が出せるメーカーばかりです。

ウォーターサーバーを導入する方の理由として、赤ちゃんのミルク作りの時短のためという声も多いです。

夜中にわざわざお湯を沸かして、人肌に温める苦労を考えるとウォーターサーバーで簡単にミルクが作れてしまうのは忙しいママには非常に助かります。

水を買う手間がなくなり備蓄水にもなる（12％）

市販のペットボトルを購入している方からすると、家まで重い水を運ぶ苦労がなくなります。

また、ウォーターサーバーは1本あたりの容量が多く平均12Lになります。

多めに水の注文をして、備蓄水としている方も多いようですね。

一人暮らしでウォーターサーバーを契約して後悔した理由

一人暮らしでウォーターサーバーがおすすめできる人、できない人の条件をお伝えします。

特に初めてウォーターサーバーを使用する方は事前に知っておくことで後悔する確率が大幅に下がるでしょう。

一人暮らしでおすすめの人

• 水をよく飲む
• コーヒーやお茶をよく飲む
• 自宅にいる時間が長い
• 外出時にマイボトルを持って行く

上記のような方は一人暮らしでもウォーターサーバーはおすすめです。

また、こちらの記事で「一人暮らしにおすすめのウォーターサーバー」をご紹介していますので、さらに詳しく知りたい方はご覧ください。

一人暮らしでおすすめできない人

• 部屋が狭い（置く場所に困る）
• 家にあまりいない
• 水をあまり飲まない

この条件に当てはまる場合はウォーターサーバーの使用はおすすめしません。

後悔する前に確認！ウォーターサーバーのよくある疑問

ウォーターサーバーを契約する前に気になることをピックアップしました。

皆様から特に質問の多い内容をお伝えします。

ウォーターサーバーは汚い？雑菌の心配はある？

ネット上では、「ウォーターサーバーで雑菌が繁殖する」という情報を目にすることがあります。

しかし、ウォーターサーバーの水は様々な方法によって衛生的に保たれているため安全面の心配はほとんどないと言っていいでしょう。

例えばコスモウォーターでは、ウォーターサーバーの内部を常に衛生的に保つことのできる独自の特許技術「クリーンエア」や自動的 にサーバー内部をクリーニングしてくれる「クリーンサイクル」の2つのクリーン機能を搭載しています。

現代のウォーターサーバーはとても衛生的で安全です。

ウォーターサーバーはクーリングオフできますか？

ウォーターサーバーは本契約を結んでしまった後でも8日以内であればクーリングオフ制度を適応して解約することができます。

勧誘を受けて納得する前に契約してしまった方でもクーリングオフできるので安心しましょう。

その場合は契約した各メーカーにお問い合わせください。

当記事でおすすめしたウォーターサーバー一覧

ウォーターサーバーを契約して後悔しないためにも、事前に確認しておくべきことをお伝えしました。

そこで当記事内でご紹介したおすすめできる機種を以下にまとめました。

WS2サーバー｜ウォーターワン

WS2サーバーの詳細を見る （3年うきうきプランの場合）
月額料金	3,564円 （かかる費用は水代のみ）
水の種類	天然水
温度の種類	お湯・冷水
契約期間 解約違約金	2年以内-13,200円 3年以内-20,900円

smartプラス｜コスモウォーター

Smartプラスの詳細を見る （ボトル2本24Lの場合）
月額料金	4,104円 （かかる費用は水代のみ）
水の種類	天然水
温度の種類	お湯・冷水
契約期間 解約違約金	2年以内-9,900円

ハミングウォーター｜コスモライフ

＼設置後1ヵ月間は月額料金が無料!!／ ハミングウォーターの詳細を見る
月額料金	3,300円 （定額制で使い放題）
水の種類	浄水
温度の種類	お湯・常温水・冷水
契約期間 解約違約金	2年未満-16,500円

cado｜プレミアムウォーター

＼今なら2,000円分のギフト券もらえる!!／ プレミアムウォーターの詳細を見る
月額料金	5,074円 （水代3,974円＋レンタル代1,100円）
水の種類	天然水
温度の種類	お湯・冷水
契約期間 解約違約金	3年以内-20,000円

エブリィフレシャスmini｜エブリィフレシャス

＼公式限定！今なら初月3,300円が無料／ エブリィフレシャスminiの詳細を見る
月額料金	3,300円 （定額制で使い放題）
水の種類	浄水
温度の種類	お湯・冷水
契約期間 解約違約金	1年未満-22,000円 2年未満-16,500円 3年未満-11,000円

スラット｜フレシャス

スラットの詳細を見る （レンタルプランの場合）
月額料金	4,242円 （水代3,252円＋レンタル代990円）
水の種類	天然水
温度の種類	お湯・常温水・冷水
契約期間 解約違約金	1年未満-16,500円 2年未満-9,900円

アルピナウォーター｜トーエル

（出典：アルピナウォーター公式サイト）

＼業界最安級でコスパ最強!!／ アルピナウォーターの詳細を見る
月額料金	3,113円 （水代2,484円＋レンタル代629円）
水の種類	RO水
温度の種類	お湯・冷水
契約期間 解約違約金	1年以内-11,000円